Knigi-janzen.de - russische bücher, russische dvd, russkie knigi
Impressum  |   Условия заключения сделки (AGB)  |   Условия заказа подарков
Для оптовиков
Я ищу:
Тел.: +49 9233 4000
Подписка на новости
Переводы документов с русского на немецкий и с немецкого на русский языки
Телефонный арсенал администратора
| Еще

Телефонный арсенал администратора

Подкатегории: Бизнес-книги
Код: 02283218
Страниц: 208
Переплет: твердый
Иллюстрации: отсутствуют
Размер: 14.5 x 1805 x 1.6 см
Вес: 307 г.
ISBN: 5-98124-127-6
Наличие: на складе (отправка в течение 6-8 рабочих дней)
Основной раздел
14.35 €
  •  
Описание:
В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с трудными клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использовать в своей работе.

Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков (reception), администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры.
  • наименований:
  • 0
  • количество:
  • 0
  • сумма:
  • 0.00 €
Impressum
Условия заключения сделки (AGB)
Политика конфиденциальности (Datenschutz)
Copyright © 2006-2018. Knigi-janzen.de Тел.: +49 9233-4000