|
|
Кратко. Ясно. Просто
Сигел Алан, Этцкорн Айрин
Код: 02407492
Страниц: 256
Переплет: твердый
Размер: 14.5 x 21.5 x 2 см
Вес: 475 г.
ISBN: 978-5-9693-0315-7
Наличие: распродано
|
Описание:
В книге аргументированно излагается представление авторов о том, что практически все сферы современной жизни — бизнес, госуправление, образование, медицинское обслуживание — регулируются чрезмерно усложненными процедурами, правилами и документацией. Авторы показывают, как усложненность отнимает время, вынуждает к лишней трате средств и подрывает доверие к социальным институтам общества. Наоборот, ориентация на удобство клиента, ясность правил и прояснение смыслов в любой сфере деятельности позволяет завоевать доверие клиентов, сэкономить средства и повысить качество услуг.
Книга поможет бизнесменам, госслужащим, работникам сферы услуг эффективно строить коммуникацию с потребителем, завоевывая их доверие, и при этом снижать экономические затраты.
|
|
|
|