|
|
Сбалансированная система показателей
Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П.
Код: 02565097
Страниц: 320
Переплет: мягкий
Иллюстрации: отсутствуют
Размер: 16 x 23 x 1.7 см
Вес: 524 г.
ISBN: 978-5-9693-0358-4
Наличие: на складе (отправка в течение 12-17 рабочих дней)
Основной раздел
24.39 €
Скидка: 45%
вместо: 44.35 €
|
Описание:
Книга Роберта Каплана и Дейвида Нортона, создателей сбалансированной системы показателей эффективности организации (ССП), стала настольной для менеджеров предприятий, конкурирующих на рынках информационной эпохи. Переросшая рамки обычной оценочной системы, ССП обеспечила новый подход к стратегическому управлению компаниями любой сложности, оперирующими в разных отраслях деятельности. Р. Каплан и Д. Нортон предложили систему, основанную на причинно-следственных связях между стратегическими целями, отражающими их параметрами и факторами получения планируемых результатов. Она складывается из четырех составляющих - финансовой, клиентской, внутренних бизнес-процессов и обучения и развития персонала, цели и задачи которых отражаются финансовыми и нефинансовыми показателями. Авторы учат, как использовать эти показатели, чтобы привести в соответствие цели каждого работника, бизнес-единицы и всего предприятия, как выявить новые процессы и инициативы, ведущие к удовлетворению клиентов и акционеров. Особое значение Каплан и Нортон придают созданию обратной связи, необходимой для проверки правильности и жизнеспособности выработанной стратегии.
|
|
|
|