|
|
|
|
Управление взаимоотношениями с потребителями образовательных услуг в сфере высшего профессионального образования
Неретина Е.А., Соловьев Т.Г.
Код: 04968988
Страниц: 156
Переплет: мягкий
Размер: 15 x 21 x 0.9 см
Вес: 190 г.
ISBN: 978-5-369-01359-5
Наличие: распродано
|
Описание:
В монографии раскрыто содержание клиентоориентированного методологического подхода к управлению российскими вузами, на основе положений CRM-концепции представлены результаты исследования реальной практики управления взаимоотношениями ряда вузов Приволжского федерального округа с потребителями образовательных услуг. Осуществлена оценка удовлетворенности и лояльности потребителей образовательных услуг к вузам, спроектирована система управления взаимоотношениями вуза с потребителями образовательных услуг.
Для специалистов и исследователей в области управления взаимоотношениями вуза с потребителями образовательных услуг, студентов и аспирантов экономических специальностей.
|
|
|
|
|
