|
|
Почему уходят клиенты и как вернуть их обратно
Дэвид Аврин
Код: 02801324
Страниц: 216
Переплет: мягкий Язык издания: русский Год издания: 2020 Возрастные ограничения: 12+ Размер: 14.5 x 21.5 x 1.2 см
Вес: 289 г.
ISBN: 978-5-9693-0414-7
Наличие: на складе (отправка в течение 12-17 рабочих дней)
Основной раздел
14.27 €
Скидка: 45%
вместо: 25.95 €
|
Описание:
Дэвид Аврин — успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем — предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и «пройти милю в мокасинах клиента». Опытный лектор и автор нескольких книг, он помогает рассмотреть ситуацию изнутри и извне, дает полезные рекомендации, пересыпая их поучительными историями и искрометными шутками. Взгляните на свой бизнес глазами потребителей: настолько ли он хорош, как вы о нем думаете? Почему клиенты уходят и не возвращаются? Чем удержать покупателей, избалованных обилием и качеством товаров и услуг? Как вернуть недовольных вместе с их деньгами?
Книга поможет владельцам бизнеса, топ-менеджерам и специалистам по работе с клиентами вывести качество сервиса в компании на новый уровень.
|
|
|
|