|
|
Ух ты! Сервис
Антощенко Виталий
Код: 02827757
Страниц: 299
Переплет: твердый Язык издания: русский Год издания: 2021 Возрастные ограничения: 0+ Размер: 17 x 24
Вес: 604 г.
ISBN: 978-5-907394-14-8
Наличие: на складе (отправка в течение 12-17 рабочих дней)
Основной раздел
15.84 €
Скидка: 45%
вместо: 28.80 €
|
Описание:
Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации.
Книга состоит из семи глав, в каждой из которых описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе.
Работа создавалась на основе положительного практического опыта автора, что делает ее ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.
|
С этим товаром часто покупают:
|
|
|