|
|
|
|
Клиентоориентированность как способ получения дополнительной прибыли
Смирнов Юрий Иванович
Код: 04610452
Страниц: 176
Переплет: твердый
Иллюстрации: ч/б иллюстрации
Размер: 15.5 x 21.5 x 1 см
Вес: 270 г.
ISBN: 978-5-9765-1655-7
Наличие: распродано
|
Описание:
Эта книга о том, как можно сделать из обычных сотрудников настоящих лидеров клиентоориентированных технологий, и о прямом влиянии этого процесса на чистую прибыль предприятия. Основываясь на практике лучших компаний, она дает системное представление о современном менеджменте, имя которому клиентоориентированность. Книга рассказывает об интересных новинках, используемых при рождении нового товара или услуги, о современных принципах непревзойденного сервиса, о формировании специальной мотивации у персонала, работающего с клиентами. Впервые дается системное описание профессиональных клиентоориентированных коммуникаций.
Для руководителей, продвинутых менеджеров продаж и маркетинга.
|
|
|
|
|
